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Politique de protection des données personnelles

 

IDEO Equipements est soucieux de la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Notre politique de protection des données personnelles décrit la manière dont IDEO Equipements traite les données à caractère personnel des visiteurs, utilisateurs et clients lors de leur navigation sur notre site www.ideo-equipements.fr ainsi que lors de toute relation commerciale avec nos équipes.
La politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site et des Conditions Générales de Vente.

IDEO Equipements accorde en permanence une attention aux données de ses clients. Nous pouvons être ainsi amenés à modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version en vigueur, accessible sur notre site internet. Si des modifications majeures sont apportées, nous vous informerons par email pour vous permettre d’examiner ces modifications avant qu’elles ne prennent effet. Si vous continuez d’utiliser nos services après la publication ou l’envoi d’un avis concernant les modifications apportées à la Politique de protection des données personnelles, cela signifie que vous acceptez les mises à jour.

  

Quelles données recueillons-nous ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse professionnelle, adresse e-mail professionnelle, mot de passe, numéro de téléphone professionnel, données de connexion et données de navigation, historiques de commandes et devis, produits consultés, incidents de livraisons, litiges et réclamations. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte de ces informations sur notre site par un astérisque (*) et par téléphone nous collectons les informations indispensables au traitement des commandes. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

  • La gestion des commandes et de la relation client

IDEO Equipements recueille des données lorsque vous utilisez notre site et/ou lors de votre inscription sur celui-ci ou lors de toute demande de contact via notre formulaire de contact.  Nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant telles que vos nom, prénom et sexe.

Nous vous demandons également de nous transmettre votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone professionnels autant que possible.

Nous recueillons également toutes ces données par téléphone ou par mail, lors de demandes de devis ou de renseignements liés à une commande.

 Paiement de vos commandes

Lorsque vous payez sur notre site ou par téléphone, vos paiements sont sécurisés. IDEO Equipements ne collecte pas de données de paiement via le site mais seulement un identifiant de transaction. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement qui permet de garantir la sécurité des paiements.
Nous collectons vos données de paiement par téléphone lorsque vous le souhaitez et les détruisons immédiatement après transaction.

  • La sécurité de notre site

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation du site.

  • La connaissance des clients et les statistiques

Nous pouvons utiliser vos données pour mieux comprendre notre clientèle ou à des fins de statistiques pour analyser notre activité et améliorer nos services. Nous effectuons des mesures d’audience, notamment en mesurant le nombre de pages vues, le nombres de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site.

 

Pour quelles utilisations ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez quand :

      • Vous créez votre compte client sur le site
      • Vous effectuez une commande sur le site
      • Vous naviguez sur le site et consultez nos produits
      • Vous contactez notre service client par mail ou par téléphone
      • Vous passez une commande via bon de commande, mail ou téléphone


Nous avons surtout besoin de ces informations vous concernant pour la gestion de vos commandes et les suites de celles-ci (expéditions, factures, relances, comptabilité, suivi de relation client, gestion des litiges et du service après-vente).

Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’une commande, vous recevrez un email pour vous confirmer votre commande et la bonne prise en charge de celle-ci. Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités.

Nous collectons également toutes ces données afin de les utiliser pour la création d’un compte, l’envoi de catalogues papiers, l’envoi d’emails d’informations et de notifications, ainsi que pour la newsletter.

Si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres d’IDEO Equipements par email. Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier via des offres saisonnières ou annuelles. Nous mesurons les statistiques d’envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

Enfin, si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez être contactés par notre service commercial pour le suivi de vos commandes.

 

Quels sont vos droits ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par une base légale en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles.

Parmi les bases légales applicables :

  • Le contrat (devis, commande…) : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit.
  • Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic sur le bouton « Envoyer » pour le formulaire de contact et la newsletter).
  • L’intérêt légitime : IDEO Equipements a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à IDEO Equipements.
  • La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.


Vous avez ainsi le droit :

  • D’accès et de rectification
  • De mise à jour, de complétude des données clients
  • De verrouillage ou de suppression des données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
  • De retirer à tout moment un consentement
  • A la limitation du traitement des données
  • D’opposition aux traitements des données personnelles
  • A la portabilité des données que les clients auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat.

 

Durées de conservation des données

La plupart des données (informations de votre compte client, historique de commandes et facturations) sont conservées tant qu’une demande d’effacement de ces données n’a pas été demandée. Lorsque vous n’avez plus passé commande auprès de notre société pendant une durée de plus de 2 ans, le compte client est placé « en sommeil » mais ses données sont conservées en cas de nouvelle commande.

Les données sont archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges).

  

Transmission de données

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires et sous-traitants auxquels IDEO Equipements fait appel pour la réalisation et la fourniture de ses produits dans le cadre des finalités mentionnées auparavant (gestion, traitement, paiement de commandes…).

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

  • Par formulaire de contact sur notre site internet
  • Par mail, par téléphone ou par courrier, en indiquant vos nom, prénom, email et adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer (stop email ou encore suppression de compte).

 

Sécurité de vos données

Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés...

Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.

 

En savoir plus

  • Par courrier à l’adresse : IDEO Equipements, 14 rue du 19 mars 1962, ZE des Cosses, 86170 AVANTON
  • Par téléphone au 05 49 46 50 86
  • Par mail à info@ideo-equipements.fr

 


IDEO Equipements – MàJ. 25.05.2018

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